IESS pagó al proveedor del servicio de call center
Crédito: IESS
IESS pagó al proveedor del servicio de call center
Este jueves 21 de julio, el Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social (IESS) pagó más de USD 3 millones 828 mil dólares al Consorcio Flobe Group, proveedor del servicio de call center del número 140, para el agendamiento de citas médicas.
El desembolso se realiza como parte del convenio de pago que acordaron las dos instituiones, con lo cual el servicio de agendamiento de citas médicas se restituyó en menos de 20 horas, en beneficio de los asegurados.
Cabe aclarar que el agendamiento de citas médicas continuó realizándose a través de la página web www.iess.gob.ec sección «Citas Médicas en Línea», a fin de asegurar los servicios de salud a los asegurados.
El convenio de pago acordado con el proveedor se realizó dentro de procesos transparentes y de acuerdo a la normativa legal vigente.
El call center es uno de los canales más utilizados por los asegurados para el agendamiento de citas médicas, actualmente atiende un promedio de 40 mil llamadas diarias, a escala nacional.
